Bob de Butagaz fête ses 40 ans : un (vrai !) jeu concours online

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Vous connaissez certainement Bob, le sympathique ours bleu, mascotte de la marque Butagaz, un rien ronchon. Avec sa bonne bouille, on ne lui donne pas 40 ans et pourtant il les fête en décembre.





Pour fêter l'occasion et affirmer sa présence sur la toile, la marque lance un jeu concours online. Preuve que Butagaz a décidé de s'investir plus encore sur ce média qui n'est pas forcément celui sur lequel on s'attend à le trouver. En effet, on ne pense pas tout de suite au web pour acheter ses bouteilles de gaz, et pourtant...

L'opération aura lieu du 19 novembre au 20 décembre 2009 sur butagaz.fr



Histoire de rappeler ce que l'on peut acheter chez Butagaz, la marque a décidé d'offrir au gagnant de l' anniversaire de Bob le paiement de ses factures d'énergie durant une année. (Gaz, pétrole, électricité, fioul...) La dotation sera limitée à 4000 euros toutefois, ce qui laisse quand même de quoi voir venir, personnellement je dépense beaucoup moins par an et c'est tant mieux. Un cadeau utile en somme.


Tout le monde ne pouvant pas finir premier, les 200 gagnants suivants recevront la peluche de Bob. Je ne sais pas si elle envoie des vannes comme dans la pub ou si elle ronchonne tout le temps, mais j'avoue que moi je la trouve sympa.




La mécanique du jeu est plus simple : il faut se connecter sur l'adresse suivante : anniversairedebob.butagaz.fr et participer aux jeux thématiques mises en place.

Pour rester dans le thème de l'anniversaire, on peut jouer à 4 jeux : du plus classique comme collecter des bouteilles virtuelles. au plus loufoque comme attraper les saucisses en plein vol, ou pour les plus stressés, frapper ce pauvre ours qui ne vous a rien fait. (si si c'est possible, c'est un des jeux).


Ce qui me plait beaucoup dans cette opération et qui me vaut ce billet, c'est que cette campagne ne se limite pas à un tirage au sort, comme trop souvent dans les jeux online.


Chaque participation à un jeu vous fait gagner des points et votre score est enregistré. Celui qui cartonne le plus gagne le lot d'un an d'énergie gratuite. C'est donc un concours et non un jeu : un bon système pour créer une émulation entre internautes.



La marque inscrit donc son jeu dans le territoire du pouvoir d'achat, comme l'indique la mise en ligne de son comparateur de prix du gaz. La dotation "utile" du cadeau va dans ce sens.


A l'origine de cette création : l’Agence .V., aidée des illustrateurs « les Jeanclode » et Dealcom au développement / animation.



Frederic Lefebvre sur Twitter : Un petit tour et puis s'en va

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Il y a quelques mois, Frédéric Lefebvre, porte parole de l'UPM, découvrait les joies des réseaux sociaux et mettait en avant Facebook, tout en dénigrant Twitter, inutile à ses yeux.

"les mini-messages de Twitter, c'est pour faire chic, mais c'est pas là que ça se passe."

Fort logiquement il fut quelque peu raillé par les internautes qui l'ont pris en grippe (A). Cataloguer Twitter sans savoir ce qu'il propose vraiment, c'est un peu rapide.

Finalement, certainement "pour faire chic", Mr Frédéric Lefebvre a finalement créé son compte Twitter. C'est tendre la corde pour se faire pendre. Du coup énormément de followers se sont joints à lui, quelques centaines en seulement une journée (600 environ).


Résultat :

Des noms d'oiseaux, des vannes, rien de très glorieux. Il a au moins eu le mérite de venir créer son compte et je lui tire mon chapeau mais l'accueil a été quelque peu viril.


Deux nouvelles modes sont nées : bien débiles il faut le dire mais très spontanées.

- Créer des faux messages venant de lui pour le décrédibiliser. Du genre "RT @FLefebvre_UMP je pousse des petits cris quand on me caresse les boules". Charmant.

- L'ajouter à des listes bidon, (oui on peut catégoriser les followers) : exemple :

  • cheveuxgras-mauvaisefoi
  • humoristes
  • boulets
  • les cons ça ose tout


L'intéressé les prend à priori à la cool : “vous êtes formidables, quelle créativité”.


Grosse performance:

Le compte @FLefebvre_UMP était le plus cité de la journée. Un vrai succès online.

Trop d'amis tuent les amis, le compte a été détecté par Twitter comme potentiel spammeur, et il a été suspendu avant la fin de la première journée. Bad !




Twitter suspend
en effet les comptes dont l'activité est jugée anormale. C'était le cas ici, trop d'activité en trop peu de temps sur son sujet.

Cela doit être ça le "puissant lobby de l'internet" comme disait Ségolène Royal.


Pas mauvais joueur


Frédéric Lefebvre revient sur cette aventure par des commentaires sur son compte Facebook, à défaut de pouvoir twitter. Je cite :

A 18h00 :
C'est assez drole de voir comme ils m'attendaient avec impatience sur twitter ! en quelques heures plus de 600 followers ...à la hauteur de ce que j'imaginais pour nombre d'entre eux , parfois drôles ( voir les listes ) , parfois moins . L'outil est amusant . Finalement en quelques mois c'est aussi là que cela se passe !!!

Un beau Méa Culpa, c'est rare en politique, bravo quand même !

A 21h00

"Oui il est suspendu pour trafic anormal . Il y a des limites par jour sur twitter . Il va etre rétabli . Le post souligne que ce n'est pas l'opération spam qui a fonctionné mais bien le nombre de followers en quelques heures qui a explosé . C'est drôle Twitter ! Vos ennemis font autant votre succès que vos amis ...grande différence avec Facebook !"


Trop d'amis ? C'est pas tout à fait ça.

C'est un peu plus cruel la réalité, le compte a été la cible de trop de citations et de dénonciations de "SPAM" ce qui l'a rendu suspect aux yeux de twitter, qui a préféré le suspendre.

Pour la petite histoire : Quand la maîtresse de classe vous extirpe d'un passage à tabac où vous en prenez plein la tête, il faut être sacrément optimiste pour lui dire qu'on est content d'avoir plein d'amis.

C'est sûrement cela, la
"positive attitude" au sein de la majorité.

Personnellement je trouve très drôle que la raison invoquée par Frédéric Lefebvre soit officiellement "j'ai trop d'amis" pour que Twitter suive (!!) quand on sait que le compte Twitter de Britney Spears est suivi par plus de 4 millions de fans sans problèmes...

Merci à Diegosan d'avoir complété mes sources.


AT Internet (Xiti) lance Buzzwatcher, outil de mesure du buzz et de la e-réputation.

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Le buzz, les professionnels du web tentent de l'utiliser, de surfer dessus, d'en profiter ou de le créer. Mais il est quasiment impossible pour un directeur marketing sur le web de mesurer l'impact d'un buzz marketing avec précision. (Qui parle de moi, ce qui se dit sur moi, et quel en est l'impact ?)


Les problématiques:


Mesurer et présenter graphiquement ce qui se dit sur :
- la marque
- un produit
- le PDG
- mes concurrents
- une actualité me concernant
- un buzz que j'ai crée...
- Tout ce qui concerne mon business...


Comment peut on mesurer un buzz ?

La solution BuzzWatcher de AT Internet va mesurer en temps réel l'activité de mots clé ou d'expressions que l'on veut surveiller. Vous déclarez une liste de mots clés ou d'expressions à surveiller sur le web. Pas de marquage de pages ni d'installation.

Une interface ergonomique va remonter toutes les citations de vos mots déclarés ainsi que le contexte dans lequel elle est apparue. (C'est un message sur un blog, un flux RSS, une nouvelle vidéo etc.)


Quelles sources peut on mesurer ?

- les réseaux sociaux
- les sites de partage vidéo
- les blogs
- les flux RSS
- Et bien sûr d'autres sources que vous pouvez spontanément soumettre...


Filtrer pour exploiter ces informations et prendre des décisions

Exploiter pour prendre des décisions.

Des outils de veille, il en existe déjà. Mais ici il est possible de filtrer votre e-réputation avec de nombreux critères.

Exemple : par support. Parle t'on de vous plus sur les blogs, les réseaux sociaux, les sites de partage de vidéos ? Ceci vous donnera des informations sur la bonne stratégie à adopter et les actions que vous aurez à mener.

Autre exemple : filtrer les sujets.
De quel produit de votre marque parle t'on le plus ?
Quel blogueur parle souvent de vous ? Et que dit t'il ?
Quels sont les concurrents qui sont cités en même temps que vous ?


Si une marque automobile sort un nouveau modèle, il est judicieux de mesurer avec quel modèle concurrent sont faits les comparatifs pour comprendre quels sont les concurrents réels.


Tous les filtres sont imaginables et rendent cette solution puissante et facile. Les informations sont détaillées pour chaque citation de votre marque ou produit :
- tableaux de bord
- retombées médiatiques
- supports de diffusion
- analyses sémantiques



La même interface : ça aussi c'est nouveau

Ce qui est aussi nouveau, c'est de pouvoir remonter toutes ces informations dans la même interface que l'outil de Web Analytics. Créer une synergie entre les outils de mesure d'audience et de e-réputation, c'est les faire interagir et donner de la valeur ajoutée au trafic web.

Et donc piloter avec plus d'efficacité votre e-réputation.
On ne gère bien que que ce que l'on mesure...

Un devis, une démo ?
vincent@buzzforbiz.Com


Quand des factures "Orange" déclenchent un mauvais Buzz : gestion de crise (ou pas)

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Au départ, c'est l'histoire somme toute banale d'une facture un peu trop salée envoyée par un opérateur téléphonique.

Il est vrai que à l'heure de la 3G, des iPhones et des forfaits multimédias parfois compliqués, il est difficile de s'y retrouver. Mais quand les factures mensuelles atteignent le prix d'un petit appartement, le net s'empare du buzz et flanque par terre l'image de tout une marque.


Un contexte particulier

Le contexte malheureux des suicides chez France Télécom a sans doute joué en défaveur de l'opérateur. Les médias sont à l'affût du moindre faux pas de la marque pour le relayer, et c'est dans ce cadre que la bourde va arriver.

Orange propose une Clé 3G permettant de surfer partout avec son PC portable.
La durée de connexion est illimitée, laissant libre cours à l'utilisation non stop. Cependant les transferts de données ne le sont pas, car limités à 1 Go de données.
De plus la connexion n'est incluse dans le forfait que pour le connexions depuis la France.


Premier cas de facturation astronomique :

Le premier écho de facturation hors norme est apparu la semaine dernière. Je parle volontairement de facturation hors norme et non de facturation abusive car je ne connais en aucun cas le discours qui a été tenu aux clients lors de la souscription de ces forfaits.


Or ce premier client, Éric Gernez, habitant proche de Valenciennes, a vu son PC avec clé 3G se connecter au réseau Belge lorsque le réseau Français n'était pas disponible. Et ça, c'est hors forfait.

Forfait mensuel souscrit : 95 € forfait illimité
Montant facturé pour le premier mois : 45.923,61 €


Deuxième cas de facturation supersonique :

Même cas de figure, utilisation du forfait au delà de la limite de 1 GO de données échangées. Le client est Jean Spadaro, Médecin.

Forfait mensuel souscrit : 50 € forfait illimité
Montant facturé : 159.212.00 €

Des bugs de facturation, cela arrive, des problèmes de compréhension de forfait aussi.


Voici ce qui m'interpelle :

- Contrôles des factures :

Pourquoi diable Orange n'a-t'il pas mis en place des systèmes d'alertes sur son système de facturation ? Les opérateurs parlent en ce moment de "conseillers uniques" et là on en est très très loin.
C'est une erreur de fond, car le problème pouvait être anticipé lors du lancement de l'offre et visiblement cela n'a pas été fait. Ou mal fait.


- Médiatisation :

En cas de crise, il est obligatoire d'écouter son client et de le comprendre, au maximum du possible. D'échanger sur son problème particulier. La prise en compte de son cas particulier est une étape obligatoire.


Comment Orange a t'il géré la relation avec ces deux clients ? (Dixit les intéressés)

Le premier client à la facture de 45.000 euros a eu droit, en réponse à ses courriers, de recevoir une relance de paiement, suivi d'un échéancier (royal !) sur 40 ans. (Quand on dit qu'un prêt immobilier sur 30 ans, c'est du vol...)

Quand au deuxième client à la facture de près de 160.000 euros, il a eu pour tout traitement à ses réclamations une mise en demeure avec menace de saisie.


Je vous rappelle que dans la grande majorité des cas les opérateurs sont en prélèvement automatique et cette facture a été rejetée. Tout le monde ne peut pas avoir 160.000 euros de prélevés sur un compte courant... Je ne compte pas toutes les factures de 100 ou 200 euros qui ont pu être émises et qui elles, ont été payées par les consommateurs.


Le pouvoir du cyber-consommateur : le retour de flammes !

Aujourd'hui, les blogs se font l'écho de ces deux factures surnaturelles. Le consommateur a le pouvoir de très rapidement médiatiser son affaire sur Internet, bien plus facilement que via les médias classiques ou même 60 millions de consommateurs.

Le Buzz négatif envers Orange, véritable flop pour la marque, se muscle avec le relais de la presse, online et écrite. Aujourd'hui le fait divers est relayé par de grands sites d'information :

- Le Point
- Le Figaro
- E24.Fr
- 20 minutes
- Et beaucoup d'autres

Du coup Orange tente de proposer des avoirs ou des échéanciers, ce qui tend à prouver que la marque se sent dans son droit de demander une facture mensuelle de 45.000 euros sans penser un seul instant que la définition de leur offre est en cause. Ou que les consommateurs sont mal informés.


Les réseaux sociaux s'en donnent à coeur joie

La plupart du temps, un consommateur qui abuse d'un service est un consommateur mal informé. Mais ici c'est une gestion de crise inexistante qui fait face à la réactivité du média Internet.

Et cela ne pardonne pas.

Sur Twitter, chacun y va de son commentaire
Sur FaceBook, 2 groupes se sont créés pour faire un concours de la plus grosse facture. Mais il va falloir être costaud pour dépasser 159.000 €.

A un mois de la sacro-sainte échéance de Noël pour les opérateurs, c'est du pain béni pour les deux autres acteurs du marché.

Parlons de droit

Officiellement, orange est dans son droit et cela est écrit noir sur blanc sur leurs contrats. On pourrait arrêter le débat ici. Seulement pour prévenir tous ces désagréments, la Commission Européenne a contraint légalement les opérateurs à
- permettre à leurs clients de limiter le roaming (émission-réception de données)
- Bloquer la connexion dès 50 euros de surfacturation

C'est donc que le problème a été anticipé par les pouvoirs publics mais Orange n'a rien fait (Vive la réactivité !).
Pourquoi ? Ces dispositions sont applicables depuis juillet mais ne seront imposées et obligatoires pour les opérateurs qu'à partir de Mars 2010.


Comme dit la pub : "une claque, une claque...by orange"ou le tout illimité, y compris les factures. ;-)



La pub des bébés d'Evian dans le Guiness Book : retour en détail sur un coup de maître

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45 millions de vues sur Youtube ! Plus précisément 45.166.109 diffusions. Un record du monde de la publicité la plus vue sur Internet.

Une des campagnes les plus performantes au monde. Euro Rscg Betc peut être fier de son bébé. La campagne virale a dépassé les attentes bien au delà de ce qui se fait habituellement sur internet.

Mais elle ne doit rien au hasard et répond à une stratégie bien huilée orchestrée de main de maître. Chapeau bas !


Une stratégie en deux temps

- Un bon teasing
D'abord choisir des blogeurs influents, qui vont diffuser des teasers sans contrainte rédactionnelle, en échange de contenus de bonne qualité. La performance d'un buzz est étroitement lié à la qualité des supports vidéo.

Au menu : un bébé qui fait du Break Dance, un autre du Moonwalk, et une interview d'un bébé danseur.

Et ces premiers teasers donnent en effet le sentiment que l'agence maîtrise la réalisation. On attend donc logiquement la sortie de ce fameux clip.

Les blogueurs influents vont logiquement pouvoir diffuser le clip final que vous avez pratiquement tous vu.


- Une opération sur les communautés d'internautes et réseaux sociaux.

Cette phase est selon moi la plus délicate. Il ne suffit pas de poster une vidéo sur Youtube pour s'assurer de sa diffusion massive. L'agence a fait appel à Linkfluence, spécialisée dans l'analyse du web et la cartographie d'influence. (wow)

Résultat de l'étude : il est impératif de cibler les communautés les plus susceptibles de partager ce contenu sans paraître trop "publicitaire". Connaître et cibler les communautés : c'est la clé.

Les forums des jeunes mamans, des futures mamans et des passionnés d'image et de montage vidéo sont donc visés avec minutie. Et la sauce prend. La vidéo circule avec l'effet tant attendu du "je le passe à mes copains car je veux être celui qui diffuse l'info le premier".


Deuxième vitesse

Questions de moyens tout de même, Evian s'offre aussi la une de Youtube l'espace d'une journée pour s'assurer d'un maximum de visualisations (cela aide !). Et un rapide développement à l'international.

Comme l'indique Alexis Thobellem Responsable du département community manager pour BETC Euro RSCG 4D. Les blogueurs français parlent souvent aux français.
Pour appuyer le développement à l'international, les réseaux sociaux sont là.


Stratégie marketing Facebook :
La marque crée un groupe de fans de la vidéo. Mais près de 20 groupes dédiés aux amateurs de la pub voient le jour. Spontanéité quand tu nous tiens...

Stratégie marketing Twitter :
Un formidable accélérateur de diffusion. Twitter permet de donner un coup de boost viral en diffusant les liens à l'international, bien plus facilement que sur sur les blogs. Les chiffres de diffusion s'envolent. vers 37 millions de vues en juillet 2009.


Quand je vous parle de mécanique parfaitement rodée !
La vidéo est même re-mixée par certains internautes. Une bonne chose car le détournement est en général signe qu'un spot est passé dans les mœurs et fait partie du quotidien.

45 millions de vues pour les bébés d'Evian, cela en fait "la publicité la plus vue sur internet" (chiffres arrêtés au 9 novembre dernier). Bonjour Guiness Book !


Pour les retardataires : voici la série complète des vidéos des bébés Evian :





Teaser : Bébé Moonwalk





Teaser : Bébé Interview




Campagne virale : Le Clip des Bébés Evian




Rentabiliweb et Mailorama annulent la distribution de billets en bus : émeutes et violences à Paris

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Et de deux flops. C'est la loi des séries pour Stéphane Boukris. (Après la fermeture prématurée de faismesdevoirs.com). Le Buzz marketing n'est pas un métier facile...

J'avais souligné les dangers d'une opération de distribution de cash dans un de mes précédents billets sur buzzforbiz.com.

Loin d'être visionnaire, j'ai peut être été juste assez lucide pour annoncer comme beaucoup que distribuer des billets de banque dans la rue était risqué. Comme je le disais, c'est faire appel à un sens de la retenue que les Parisiens (et d'autres) n'auront jamais. Surtout en fin d'année de crise, juste avant Noël et après les impôts...

J'ai juste commis une petite erreur en annonçant que cette opération était légale. Bon certes la contravention se monte à 150 euros car il est interdit de distribuer de l'argent pour une opération publicitaire. Mais vu l'enjeu, les 50 personnes qui bossent sur ce buzz et les vigiles recrutés + 100.000 euros distribués, on est plus à 150 euros près.


Situation à 11h00 : tendue

La réalité dépasse la fiction.
D'après la préfecture de police, près de 5000 personnes étaient massées sur le Champ de Mars en attendant le bus de Mailorama. No comment.

Et des bus près du Champ de Mars un samedi, il y en a beaucoup. Résultat : à chaque arrivée d'un bus, la foule traversait n'importe comment pour taper contre les vitres. Risques de la circulation, dégradations et j'en passe. Beaucoup de jeunes (à capuches selon la préfecture qui a senti le besoin de le préciser) visiblement impatients faisaient monter la pression par bousculades.


A 12h00 : annulation.

Comme l'avait proposé Rentabiliweb, organisateur de l'opération de buzz marketing, la distribution de billets a donc été annulée face aux troubles possibles à l'ordre public.

Mais l'annonce a été faite tardivement et Rentabiliweb ne s'est pas présenté. L'information parvient enfin aux médias grâce à la police et les mégaphones de la presse informent la population. L'erreur de Rentabiliweb se situe selon moi à ce niveau. Mais ils ne sont pas forcements responsables de la suite...


Tout le monde rentre chez soi ? non...

Pas si simple, on est pas dans un livre marketing mais dans la vraie vie. C'est bien dommage. Dixit Les Inconnus : "Il ne faut jamais prendre les gens pour des cons mais il ne faut pas oublier qu'ils le sont.".


Bilan :
Des oranges et des pommes (à proximité) pleuvent sur les voitures et les passants. Les vitrines des commerces à proximité sont protégées par les CRS. Puis la police subit des jets de projectiles divers, et une voiture est retournée par des cons en colère. (Je remplace la version officielle "jeunes" par "cons" volontairement). Une dizaine de personnes sont interpellées.

L'argent rend débile, et une foule se comporte comme un troupeau. L'oublier peut coûter cher. Image entachée, retombées négatives dans la presse et un deuxième échec pour Stéphane Boukris. Je lui souhaite de réussir sa prochaine opération car la critique est facile et l'art est difficile. Je respecte son travail. Cela dit c'était prévisible.


Tant mieux pour le Secours Populaire

Rentabiliweb a annoncé être très déçu de la tournure des évènements et a décidé comme convenu d'attribuer la dotation de 100.000 euros au Secours Populaire. A des gens qui en ont vraiment besoin et qui, j'en suis certain, ne se battront pas pour en avoir un morceau. Question de dignité. A méditer.


Mon avis : "J'accuse !" mais pas ceux que la presse voudrait accuser.

Blâmer Mailorama, c'est facile, blâmer Stéphane Boukris (que je n'ai pas encore le plaisir de connaître personnellement), c'est facile. Porter plainte contre l'organisateur, c'est un réflexe bien trop rapide.

Quand une de équipe foot gagne (ou perd) un match et que la foule se masse sur les Champs Élysées pour finalement casser des vitrines, on ne blâme pas l'organisateur : pourquoi ici ?

Ne nous trompons pas de coupables. Les personnes qui se comportent en sauvages sont les coupables. Ceux qui lancent des projectiles, frappent les passant, retournent une voiture, sont les coupables. Pas Mailorama, pas Rentabiliweb, pas Stéphane Boukris qui fait un coupable beaucoup trop facile à désigner.

Une photo publiée sur Agoravox montre bien que la violence était gratuite (à terre, c'est un photographe) et sans aucun lien avec une "déception". (Ou alors je ne sais plus reconnaître une personne déçue d'une agression gratuite).


La vidéo sur place rapportée par Libération est sans appel. Condamner Rentabiliweb et Mailorama, c'est simplement donner raison à gens agressifs.

Je vous laisse à votre réflexion mais tous les commentaires sont les bienvenus !










Un lion d'or pour Schweppes avec "Signs"

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Afin d'éviter le "moi je" dans les pubs, certaines marquent viennent à se mettre complètement et volontairement au second plan. C'était le cas de la série "the fun theory" que j'ai présenté il y a peu, car Volkswagen n'apparaissait que tout à la fin du spot.

La marque Schweppes va plus loin avec son festival du court métrage. L'occasion de voir de la créativité à l'état brut, et surtout des courts métrages, bien plus longs que des spots de 30 secondes, qui laissent le temps de communiquer à travers un univers particulier, et de rendre les personnages attachants.

Ce qui n'est pas chose facile dans le monde de la pub. Ce festival du court métrage permet donc d'oublier un peu l'aspect "publicitaire" façon lessive qui lave plus blanc que le voisin.

Parmi les courts métrages présentés, une petite perle réalisée par Publicis Mojo Production et Radical.Media. : Signs

Le film rend hommage à la boisson amère (en plaçant le produit sur une des scènes), mais c'est tout. Preuve que l'on peut promouvoir des spots et la créativité sans tomber dans le nombrilisme absolu.

Une magnifique réalisation qui gagne un lion d'or au festival de pub de Cannes.
Et clairement, il n'est pas volé...








Petite pub mais grande claque

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Des campagnes de pub, on en voit passer un certain nombre mais il en est quelques unes qui retiennent l'attention.

Il est particulièrement délicat de marquer l'audience en un temps qui dépasse rarement les 2 minutes.

Faire passer le rire, c'est faisable. La surprise aussi.
Mais faire passer une réelle émotion, ce n'est vraiment pas gagné tant il est nécessaire d'installer dans une ambiance particulière un auditoire avant de l'émouvoir.

C'est pourtant le coup de maître qu'ont réussi les équipes de Saga Fabella. Une marque (essentiellement des vêtements à la base) qui a pour credo de pousser au changement de style, bref, d'oser.

Oser, c'est le ton qui est donné à travers ce spot d'une toute beauté. Je reste admiratif devant une si bonne réalisation, qui va quand même beaucoup plus loin que la grande majorité des messages pub.

C'est prenant et c'est rare. Même si ce n'est pas tout jeune (2001)









Les sites SFR, Club Internet et Neuf Cegetel fusionnent dans un portail commun.

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Enfin ! SFR, Club Internet et Neuf Cegetel font partie du même groupe, mais jusqu'à présent, aucun portail commun ne permettait aux internautes de bénéficier du même support ni de services communs.

Moi-même client SFR pour le mobile et Neuf pour l'internet, je me demandais ce que SFR attendait pour simplifier le contact client. C'est maintenant chose faite, et c'est tant mieux.

Tous les portails fusionnent vers un site commun pour tous les utilisateurs :

- Clients Club Internet
- Clients de Neuf Cegetel
- Clients de SFR

La nouvelle page d'accueil commune de ce portail est www.sfr.fr, quelque soit le service concerné. Ce qui devrait apporter plus de souplesse et de satisfaction aux clients, surtout quand comme moi ils ont souscrit à plusieurs de leurs offres.

Évidemment, les principaux avantages sont évidents :

- une communication centralisée
- une connexion simplifiée au compte utilisateur
- une assistance optimisée par la convergence des supports


Le principal risque étant de faire perdre leur repères aux internautes qui se demanderaient pourquoi leur portail Neuf ou Club Internet a fermé, car ce sera le cas prochainement.


Mais si
www.sfr.fr est le portail commun, ils ont eu la très bonne idée de conserver les identifiants et mots de passes précédents de leurs comptes utilisateurs. Une très bonne technique pour amener le changement en douceur.

Pour l'instant les offres ne sont pas encore packagées sous la même bannière, mais l'avenir nous dira ce que le groupe compte faire. La fusion des portails induit la possibilité d'utiliser la messagerie SFR pour tout le monde.

Mais selon moi cette fusion de services est clairement une première étape vers la convergence des offres de services. Ce qui serait une bonne chose.

Voici à quoi ressemble la nouvelle homepage du portail commun:




L'intérêt du rapprochement entre ces différents acteurs que sont SFR, Neuf Cegetel et Club Internet prend enfin tout son sens auprès du grand public qui peut voir concrètement son avantage.

Une bonne initiative.


Faîtes vos courses et vos enfants se transforment en monstres !

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Nos chères têtes blondes sont une source d'inspiration inépuisable pour les créatifs un brin déjantés. Ou alors c'est qu'ils les ont éduqués n'importe comment et voient en eux des monstres tapis dans l'ombre qui ressortent toute leur haine au moment où vous faîtes les courses...
C'est sûrement ça...

Ils hurlent, crient, pleurent (ou presque pour les plus doués), font des caprices (uniquement dans les pubs, non ?) et vous mettent une honte infinie car eux, la honte, ils ne connaissent pas. Et ils ont bien raison, bien souvent cela marche.

La plupart d'entre vous ont déjà vu sur internet cette merveilleuse créa pour des produits que je passerai sous silence car c'est bien plus drôle de voir la chute que de vous le dire avant.






Mais cependant ce créneau (les enfants monstrueux au centre commercial) semble loin d'être épuisé. je suis tombé récemment sur une des pubs que je trouve les plus percutantes parmi toutes celles qui circulent sur internet.


Celle ci est encore plus efficace car vous sentez inévitablement le drame arriver.
A ceci près que le mollasson du premier clip prend dans cette pub une sévère leçon de pédagogie...

Grandiose. Mais il faut oser quand même. Tout est question de timing...
Cette pub a remporté un Award en Nouvelle Zeland. Mais comme le produit n'était pas commercialisé chez nous, nous n'avons pas découvert cette merveille qui aurait marqué les esprits.







Reste que si tout le monde s'y met le premier jour des soldes un samedi matin, ça promet...