Buzzforbiz.com

Voici un cours accéléré en marketing viral, par Claus Moseholm de l'agence GoViral. J'aime bien l'utilisation d'exemples pour illustrer ses propos. La puissance de ce canal est telle que beaucoup de marques s'adonnent au marketing viral.

Bon, certes c'est en anglais mais c'est très accessible et je sors de cette vidéo avec quelques nouvelles notions. L'image de la vidéo se propageant à l'infini sur le web est un fantasme de marketeur et cette vidéo nous dit pourquoi.

C'est le moment de se remémorer l'enjeu des leaders d'opinion, car ils servent de "Connexion Point" à la diffucion d'un marketing viral. La vraie cible, c'est eux !

Deux exemples concrets seront détaillés :
- Goodyear à la 11e minute
- Frisk à la 14e minute.

Que faut il rechercher ? Quelles sont les bonnes pratiques ? Quelles sont les caractéristiques indispensables d'une bonne campagne de marketing viral ? Comment évaluer une campagne de marketing viral ? Comment transformer des pages vues en engagement de l'internaute (diffusion de l'info) ?

Ces questions sont traitées ici, prenez 15 minutes de votre temps, cela en vaut la peine.
Et n'hésitez pas à laisser vos commentaires, toujours les bienvenus.

Leçon de Marketing Viral
Vidéo envoyée par 1ere-position

Voici encore un bon exemple de buzz marketing lancé par Barnes & Richardson: Withouthands !

A la base, je trouve déjà le produit à promouvoir absolument dément. Une voiture qui se gare toute seule en face d'une place de parking, on connait en démo sur les concepts-cars des salons de l'auto. Mais en vrai et sur un monospace, c'est bluffant !

Le conducteur active le système et file dans la rue à 30 km/h, les places de stationnement libres sont scannées par ultrasons (si si !) et le Touran cherche une place suffisante. Un bip retentit, on lâche le volant et la voiture fait son créneau toute seule comme une grande. Merci le Park Assist de Volkswagen !

Pour booster les ventes et le buzz autour de cette VRAIE nouveauté, il fallait utiliser le buzz marketing avec toute sa puissance.

La base de la mécanique de Buzz "withouthands"

Vous choisissez votre thème et vous vous filmez en train de faire tout et n'importe quoi sans les mains. Laver sa voiture avec le torse ou boxer sans les mains sont des pistes imaginées par Volkswagen, mais le but est de se lâcher.

Il faut poster bien évidemment ses vidéos sur le site, ce qui va contribuer à générer un gros traffic.

La vidéo la plus drôle et donc populaire fera gagner à son auteur des lots tactiles tels que des GPS, lecteurs multimédias etc.

Pour faire connaître sa superproduction, tous les moyens sont bons et les blogeurs les plus actifs auront donc un sérieux avantage pour gagner la bataille. Les sites de networking et du web 2.0 vont tous y passer, Facebook, Viadeo, Dailymotion, Youtube et j'en passe. Du moins pour ceux que le ridicule n'aura pas tué (donc beaucoup).

C'est sans doute un bon moyen aussi de repérer les leaders d'opinion qui pourront, le cas échéant, être intégrés dans les prochains campagnes de com online.

Plongeon sans les mains
Vidéo envoyée par withouthands

Les stratégies d'email associant la vidéo se heurtent souvent à des problèmes très concrèts. Incompatibilité du format avec certaines messageries, bloquage des FAI, lourdeur du message, streaming lent...

La principale erreur est de concevoir une vidéo puis de décider de s'en servir par email. Les standarts de compression, de format, de durée, ne sont pas optimisés. Il ne faut pas confondre un spot de 30 sec pour la télé et un message video de 30 sec pour le web.

En revanche, si des professionnels de l'emailing se penchent sur la question, il est tout à fait possible de réaliser une opération d'email video digne de ce nom. (Et avec un démarrage instantané s'il vous plaît)

Je peux vous proposer de réaliser ce type de prestation clé en main, incluant :

	1	La réalisation de l'email marketing en html envoyé à votre base de données. Il est l'interface entre l'internaute et la vidéo.
	2-	L'écriture du scénario qui servira de trame pour le développement du vidéo mail (sur la base d'un seul décor, pour une durée de vidéo inférieure à 30 sec) .
	3-	L'organisation du casting dans le but de sélectionner le comédien le plus cohérent avec votre message et l'image de votre entreprise.
	4-	La conception et la proposition de modèles graphiques (décor de fond, interface, charte media...) permettant de définir l'univers dans lequel le comédien va évoluer.
	5-	Le tournage des vidéos dans des studios d'incrustation professionnels. La programmation des animations Flash afin de créer l'interactivité du message et d'enrichir l'intervention du comédien.
	6-	Le routage et le tracking de la campagne vidéo mail. Le coût de routage des emails est inclus dans la limite de 500 K envois.

Vous pensez que présenter à la fois les services Chronopost, les délais, le paiement, l'envoi, le suivi des colis, les alertes par sms dans une vidéo sur internet est impossible ?

Preuve que non : Cliquez sur l'image pour voir l'exemple, démarrage immédiat...

Comptez un budget à partir de 7900 € HT pour toutes ces prestations (Ou plus si la vidéo nécéssite beaucoup de montage flash).

La vidéo par email prend son essor, et cela fait plaisir !

Vous avez peut être comme moi pouffé de rire aux délires d'internautes déjantés, qui ont pu détourner les couvertures des livres de Martine. Mais ça, c'était avant le drame. Souvenez vous, Martine c'est une petit fille modèle dans les années 50 qui pourrait être la soeur de Laura dans la série "La petite maison dans la prairie". A ceci près qu'elle ne cours pas dans les champs mais qu'elle va à la plage, à la montagne, ou au cirque.

Un petit blagueur, Deelight, a créé un générateur de couvertures qui permet de produire toute une série de couvertures parfois débiles mais franchement drôles. Ainsi pendant des semaines nous avons pu suivre les aventures de Martine grace au "Martine Cover Generator".

Le site était à la limite des droits d'auteur et au début Casterman, par la voix de Christophe Noël son conseiller juridique, a avoué avoir bien ri des parodies. Et après tout, ça crée un buzz qui fait parler de la version originale. Ne tirant pas de bénéfice, il s'agit d'une parodie, exception aux droits d'auteurs, et non d'une contrefaçon...

Selon le créateur Deelight, si Casterman le demandait, le site serait fermé.

Au fil du temps, les couvertures déplacées ou trop trash ont fait leur apparition et certaines familles ont demandé la fermeture du site, choquées par certaines parodies.
Martine a donc arrêté sa crise identitaire mais le code source, aux dire de certains blogeurs, cours toujours et va peut être un jour être repris.

La partie immergée de l'iceberg :

• Près d'un millions de visiteurs (IP distinctes) ont consulté le site
• 946 008 couvertures ont été générées, la galerie en contenait quant à elle 655
• 538 420 votes enregistrés
• Entre 30.000 et 40.000 visiteurs par jour, pic à 71.000 le premier jour
• Une reprise dans tous les supports de presse, radio et télévision:

Mobuzz.tv (Vidéo)
Poptronics
Ecrans.fr (Libération)
20 Minutes
Blog de David Abiker
Blog de Vincent Morin
Pure FM (Radio belge)
Metro France
France info
Nostalgie (Belgique)
Europe 1
Le Matin (Suisse)
MSN.fr (faire défiler les images)
Telerama

Ceci montre que le User Generated Content a une capacité surprenante de fédérer et de créer un buzz. Il a été déconnecté de toute image commerciale, et le phénomène s'est auto-entretenu.

40 .000 visiteurs par jour, c'est beaucoup plus que ne le font la majorité des sites commerciaux de "Buzz Marketing".

Comme quoi rien ne remplace la spontanéité.

Si tout le monde est d'accord avec l'idée que le e-commerce est en plein boum, une question me vient en tête. Le succès des sites de vente en ligne cannibalise t'il d'autres canaux de distribution ?

En effet, pour acheter un réfrigérateur ou un lave vaisselle, il est nécéssaire de pouvoir les comparer à d'autres facilement, de les manipuler pour juger de la qualité percue ou même avoir des conseils de spécialistes.

Je ne sais pas pour vous, mais il m'est déjà arrivé d'aller comparer la qualité de certaines chaines Hifi ou télévisions en magasin, puis d'aller trouver ces mêmes articles sur le net à des tarifs plus bas...

Dans ce cas, pour les chaînes de type Darty, Boulanger ou Saturn, ce phénomène de cannibalisation est un danger. La logistique, le stockage, les salaires des vendeurs, des caissiers, entraînent des coûts sans commune mesure avec ceux des sites de e-commerce. (Hebergement, référencement, emailing, liens sponsorisés.) C'est précisément ce qui a permis aux sites de vente en ligne de se placer sur le créneau du discount.

46 % ! C'est le nombre d'achats qui sont préparés en magasins pour être finalisés sur le web. Concrètement, les magasins passent à côté d'une vente sur deux. C'est à dire bien plus que le coût de développement d'un site marchand.

Certains magasins ont réagi et ont décidé de miser sur leur image de marque et leur notoriété afin de vendre en ligne. D'autant plus qu'ils ont souvent équipé leurs clients par le passé et que les produits dits "blancs" sont sur un marché de renouvellement...Et les objectifs affichés sont souvent très ambitieux.

Décathlon lance koodza.fr, le site de vente en ligne de la marque de distributeur (Artengo, quechua, tribord...) Dans le même temps, la chaîne Boulanger lance son site de vente en ligne.

Reste que certains n'ont pas encore franchi le pas, tel saturn, et que les concurrents grignottent en quelques mois des parts de marché qu'ils ont mis des années à acquérir, à grands coups de budgets.

Les spots radios incitent les clients à être "radins malins", le slogan de la marque Saturn, mais il ne faudrait pas qu'ils le soient vraiment ...

Le logo est la composante la plus importante de la marque. C'est à travers son logo qu'une marque devient immédiatement identifiable par les consommateurs. Ce logo doit évoquer un univers, des valeurs, et ce sans avoir à faire de discours.

Mercedes tente la diable et a tout misé sur son logo pour sa campagne "Test Drive". La stratégie : Développer les essais de véhicules en concessions, étape indispensable à une vente d'automobile. La tactique retenue était de cibler les acheteurs potentiels possédant un véhicule concurrent. La guérilla marketing Mercedes-Benz, une opération rondement menée avec l’agence BBDO.

Il s'agissait d'une opération de Street Marketing, qui fait partie de ce que l'on regroupe sous l'apellation de marketing alternatif. En l'occurence, Mercedes a fait apposer son étoile avec une ventouse sur le capot des voitures concurrentes stationnées en pleine rue. L'étiquette accrochée "Enjoy your test drive" invitait les propriétaires piégés à venir essayer une vraie voiture en concession.

Eh oui, rouler dans la rue avec une étoile factice qui gigote au bout du capot peut susciter l'envie d'en avoir une vraie...

D'autant que les modèles visés sont plus particulièrement les Audi et BMW, un ciblage par quartier suffit à trouver son bonheur. C'est une des spécificités de Mercedes de concevoir un symbole que vous aurez sous le nez à chaque fois que vous regarderez la route. Ce n'est plus une marque, c'est un univers de conduite !

Cette action a été un réel succès : les ventes ont été de 30% supérieures aux estimations été séduits par l’initiative de la firme dont le siège se situe dans la même ville. qui avaient été faites concernant la semaine. Les clients potentiels, qui sont venus essayer les véhicules dans l’une des concessions de la ville de Stuttgart, semblent avoir

Beaucoup de blogs relayent l'opération, preuve que l'investissement de départ sur Stuttgart est vite rentabilisé car il trouve son écho sur la toile.

L'industrie de l'automobile devient de plus en plus friande de marketing alternatif, pour notre plus grand plaisir.

Je suis toujours prudent lorsque l'on parle de web 2.0 ! On a souvent tendance à coller l'étiquette de "2.0" à n'importe quel site qui utilise un tant soit peu l'intervention de l'internaute sur le site.

Pour autant, le web foisonne d'idées nouvelles, de concepts qui ne demandent qu'à être dépoussiérés pour trouver leur place. Je trouve toujours passionnants les projets récents qui peuvent bousculer les conventions de certains secteurs d'activité.

Plus concrètement, je vais vous parler de Youjob.com

Le milieu du recrutement est souvent associé à quelque chose de plutôt austère et pas vraiment fun. Pourtant, ce sont des postes, des carrières, de l'humain qui est en jeu ! On devrait même pouvoir s'amuser un peu en cherchant son job, pour peu que le métier s'y prête ...

Youjob propose aux internautes de déposer leurs CV en vidéo. Les formats courts permettent de laisser place à la créativité et en même temps cela donne beaucoup plus de poids au candidat. Eh oui, il est à la fois avant-gardiste et créatif, mais il sait aussi ce qu'il veut, donc il est motivé !

Concrètement, un candidat disposant d'une webcam sur son PC ou d'un caméraphone pourra enregistrer puis déposer sa "vidéo de motivation" sur le service en ligne. Sa contribution vidéo sera mise à disposition des recruteurs potentiels, qui pourront même la visionner à partir d'un iPod. Depuis le lancement de la version bêta en août, YouJob recense 20 000 inscrits et 10 grands comptes (dont Manpower, Accor, Rhodia et Monoprix...). Ce qui représente un volume de 6000 vidéos déposées en l'état actuel. L'objectif d'ici la fin de l'année est d'afficher 100 000 candidats inscrits et 50 recruteurs.

La start-up est soutenue par plusieurs investisseurs indépendants (business angels), dont Jérémie Berrebi, PDG de Zlio (une start-up qui exploite un concept de "boutiques en ligne sur mesure") qui a aussi des liens familiaux avec les frères Ichai. "La technologie vidéo est prête dans un cadre Web 2.0 ", explique le Net-entrepreneur. "Les internautes n'ont plus peur de se montrer...Je n'ai pas été visionnaire sur ce point-là", poursuit-il.

Une approche vidéo qui séduit quelques premiers clients grands comptes qui ont souvent déjà fait du Net leur premier canal de recrutement. "Nous allons avoir plus de candidats virtuels par vidéo, ce qui nous fera gagner du temps" , estime Jean-luc Masset, DRH des hypermarchés Carrefour qui est un des principaux recruteurs en France. Jonathan Ichai perçoit d'autres avantages. "Le recours au recrutement par vidéo donne une image de modernité à l'entreprise. De plus, les candidats ont un rapport de proximité avec les employeurs", estime le co-fondateur.

Sur le front du modèle économique, YouJob ne se différencie guère des services existants de recrutements en ligne. Le dépôt de CV et l'upload de vidéos pour une insertion dans la base de donnée sont gratuits du côté du candidat. Ce sont les recruteurs qui sont facturés en fonction des prestations : production de vidéos de présentation des entreprises à destination des personnes à recruter, adoption de la technologie YouJob en marque blanche sur le site du groupe recruteur, organisation de visioconférence recruteur-candidat dans un environnement aux couleurs de l'entreprise...

Exemple youjob : Fiche video du distributeur Carrefour

Mon avis :
Personnellement, je suis très bien en tant que Sales Manager chez Emailvision, mais si un jour je dois prendre mon envol, vous me verrez sur Youjob ! ;o)

Mais quel est le point commun entre William Lawson's (Agence McCann-Erickson), l'industrie boulangère de Nouvelle-Zélande (Agence Blackwood Communications Group) et les compléments alimentaires Oenobiol ?

L'utilisation judicieuse du détournement publicitaire ! Il s'agit de profiter de l'imaginaire commun en terme de communication pour en détourner le concept et marquer les esprits. On se sert d'une base déjà établie d'un univers que l'on connait bien, en somme.

En ce moment, et j'écris ce billet le lendemain de l'annonce du quart de finale France-Nouvelle Zélande, on nous rebat les oreilles des All Blacks, de leur Haka et de leur équipe ultra favorite. D'ailleurs le Haka est la première chose qui vient à l'esprit quand on pense aux All Blacks. A tel point que c'est la seule chose que les néophytes connaissent...

Pour vous, normalement, un HAKA dans les règles de l'art, c'est de la testostérone en tube, de la force brute, presque de la bestialité avant de s'échanger des plaquages et des coups d'épaules monumentaux...

Evidemment, plus le détournement sera violent et inattendu, plus l'impact sera grand. Il faut donc prendre à contre-pied tous les codes de communication autour du Haka pour réellement atteindre son but (Du moins pour le détournement). Je déplore un peu que Adidas ait simplement utilisé le Haka en y accollant son logo et son "Forever Sport". Je pense, avec ma casquette marketing, que les créatifs ont été soit flemmards soit muselés sur ce coup...

je vous laisse regarder attentivement les vidéos ci dessous, n'hésite pas à laisser votre avis ça fait toujours plaisir...

Le Haka vu par Adidas, où seuls les rugbymen se foulent un peu...

William Lawson's (Agence McCann-Erickson) (C'est plus un tacle qu'un contre-pied mais c'est très bon !)

Les compléments alimentaires Oenobiol (Très bonne idée mais espérons qu'on ait pas les mêmes dimanche prochain en quarts de finale!)

Baking Industry Association of New Zealand (Blackwood Communications group) Les plus décalés delon moi et les plus dans l'auto-dérision sont les Néo Zélandais...

Une fois que cette page web sera fermée, de quelle campagne vous rapellerez vous ? Quelle marque vous "marquera" le plus ? La créativité c'est bien, le marketing et le commercial aussi, mais l'alliance entre les deux est parfois une alchimie délicate... Business humanum est...

Je ne détiens aucune science, alors à vos commentaires ;o) !

Je voulais vous parler de whitelisting et de délivrabilité. Mais en ce mois d'août, place à la détente version e-marketing.

Voici donc une une petite news que vous vous devez de placer au coin de la machine à café. D'où vient le mot SPAM ? Un acronyme informatique, peut être ? Vous n'y êtes pas. Il s'agit de SPiced hAM, du jambon en boite pas vraiment haut de gamme.

Le marketing a inventé (?) le concept de répéter jusqu'à plus soif le nom de son produit en radio, tandis qu'en France, on a eu droit à Juvamine... si si, rappelez-vous !

Du coup les comiques de Monty Python ont repris la pub avec un bon coup d'exagération et le mot de SPAM a commencé à être associé à la répétition sans fin.

Entre répétition et dégoût, il y a quand même un fossé, qui va être franchi.

En pleine seconde guerre mondiale, il fallait une nourriture compacte, nutritive, facile à transporter pour les GI's. Et voici les troupes Américaines en train de crapahuter avec leurs boites de SPAM plein le packtage. Le segent George Baker esquisse de sa plume quelques dessins qui mettent en scène des soldats un peu dégoûtés. Après l'effort, vive le réconfort à base de Jambon en boite.

En 1942, l'éditeur Simon & Schuster rassemble ces dessins et crée un recueil intitulé SPAM. C'est la première fois que le nom SPAM est désigné comme quelque chose de massif et repoussant dont on ne veut pas être le destinataire.

La suite, vous la connaissez, même si le contenu de ces spam(s) ne parlent plus de jambon en boite.

J'ai cherché quelques temps la traduction française la plus plausible pour le Marketing Automation. Dans le métier, on emploie plus volontiers le terme de scenarii ou scenarios marketing. Ce qui du coup est aussi raté côté langue de Molière.

Le Marketing Automation est une des techniques mises à disposition des marketeurs pour décupler leur efficacité tout en limitant les efforts. En effet quoi de plus efficace que de personnaliser un discours, après avoir segmenté sa base de donneés pour ainsi délivrer le bon message au bon moment ?

Les applications immédiates des campagnes d'emailing automatisées sont inépuisables. Les sites web de prêt à porter peuvent proposer des produits qui complètent ceux que vous avez déjà achetés par le passé. Je recevrai ainsi une promotion pour des cravates assorties à mes chemises tandis que mon voisin, plus branché tee shirts aura une proposition pour des jeans typés mode... Le tout dans la même campagne.

Reste pour les marketeurs à utiliser les vieilles recettes, car c'est connu, c'est dans les vieilles marmites qu'on fait les meilleures soupes.

C'est donc parti pour des campagnes automatiques selon le cycle de vie des produits achetés (renouvellement anticipé), ou pour des stratégies de upsell (Accompagnement du client vers un panier d'achat plus important) ou ce cross-sell (Produits complémentaires).

Le fin du fin, le caviar du marketing automation étant de déclencher des campagnes automatisées selon le comportement de l'internaute, et ce avant l'acte d'achat.

Application directe : Monsieur e-commerçant qui vend du high tech réalise que le client X a crée un profil il y a trois mois mais n'a encore rien commandé. (Bien qu'il regarde à chaque fois sur le site l'appareil photo dernier cri). Il est temps de déclencher une campagne personnalisée lui proposant une promotion, justement sur l'appareil convoité (web analytics).

Si la transformation est au bout de l'emailing, on lui demandera via un formulaire de satisfaction s'il utilise son nouveau joujou pour des photos de vacances ou s'il tente des photos de nuit par exemple. S'il répond par les photos de nuit, Monsieur e-commerçant saura lui expliquer l'intérêt du trepied pour stabiliser l'appareil en mode nocturne.

On parle bien de cross-sell, et j'ai même envie de vous dire qu'on parle de R.O.I

Le marketing alternatif est une des manières décalées et originales de
développer la notoriété d'un produit avec un faible budget. Street
marketing, buzz marketing et guerilla marketing en font partie
intégrante.

Toutefois, il en est une que j'affectionne particulièrement : le
"Ambush Marketing" ou le marketing en embuscade. Le procédé est simple
: détourner les efforts déployés par vos concurrents pour en récupérer
les bénéfices.

Dernier exemple réussi : le lancement de la Playstation 3 par Sony.

Une péniche entièrement décorée par Sony pour l'occasion, de gros
moyens pour la presse mais un succès mitigé car peu de clients se sont
bousculés, et les consoles ne se sont pas toutes vendues. Les journalistes attendent l'évenement qui relancerait un peu la soirée.

Opération torpillée de plein fouet par Microsoft et sa péniche Xbox 360
Loves You. Une armada de fêtards munis de sifflets narguant le
personnel et la presse de la péniche d'en fâce ont suffit.

Impossible de parler du lancement de la PS3 sans parler de la torpille marketing Xbox.

Opération réussie...

Jamais deux sans trois : Dans sa permanente et inépuisable quête de nouveaux leviers de Buzz Marketing, l'agence Barnes & Richardson, les pros du marketing alternatif, ont encore frappé. Je vous présente ainsi la campagne lancée pour sportactu24.be.

L’action de buzz marketing lancé par Emailvision pour Actu 24 (www.spotactu24.be) emploie une technique peu utilisée, celle d’une combinaison de touches cachées. Dans le cas qui nous intéresse, la combinaison est CTRL + 24 (cela fonctionne sous Windows et Mac OS X). Une fois dans le site, si vous tapotez cette combinaison sur votre clavier vous aurez droit à une vidéo secrète (je vous laisse en découvrir le contenu) … Quel beau métier...

Ce message est bien entendu à faire passer... Eh oui, mêmes les blogs peuvent servir de support à du marketing viral. Ce sera probablement le sujet d'un prochain billet !

Celui qui n'appliquera pas de nouveaux remèdes doit s'attendre à de nouveaux maux; car le temps est le plus grand des innovateurs.
Francis Bacon, Baron de Verulam