Les sites SFR, Club Internet et Neuf Cegetel fusionnent dans un portail commun.
Posted by Vincent Morin | Posted in AOL, Club-Internet, fusion, messagerie SFR, NeufCegetel, portail, SFR, stratégie marketing |
Enfin ! SFR, Club Internet et Neuf Cegetel font partie du même groupe, mais jusqu'à présent, aucun portail commun ne permettait aux internautes de bénéficier du même support ni de services communs.
Moi-même client SFR pour le mobile et Neuf pour l'internet, je me demandais ce que SFR attendait pour simplifier le contact client. C'est maintenant chose faite, et c'est tant mieux.
Tous les portails fusionnent vers un site commun pour tous les utilisateurs :
- Clients Club Internet
- Clients de Neuf Cegetel
- Clients de SFR
La nouvelle page d'accueil commune de ce portail est www.sfr.fr, quelque soit le service concerné. Ce qui devrait apporter plus de souplesse et de satisfaction aux clients, surtout quand comme moi ils ont souscrit à plusieurs de leurs offres.
Évidemment, les principaux avantages sont évidents :
- une communication centralisée
- une connexion simplifiée au compte utilisateur
- une assistance optimisée par la convergence des supports
Le principal risque étant de faire perdre leur repères aux internautes qui se demanderaient pourquoi leur portail Neuf ou Club Internet a fermé, car ce sera le cas prochainement.
Mais si www.sfr.fr est le portail commun, ils ont eu la très bonne idée de conserver les identifiants et mots de passes précédents de leurs comptes utilisateurs. Une très bonne technique pour amener le changement en douceur.
Pour l'instant les offres ne sont pas encore packagées sous la même bannière, mais l'avenir nous dira ce que le groupe compte faire. La fusion des portails induit la possibilité d'utiliser la messagerie SFR pour tout le monde.
Mais selon moi cette fusion de services est clairement une première étape vers la convergence des offres de services. Ce qui serait une bonne chose.
Voici à quoi ressemble la nouvelle homepage du portail commun:
Une bonne initiative.
Articles
Bonjour, vous dites compagnie mobiles SFR. Il ya longtemps je contacter le depratamento du contacter SFR, mais je crains changement transporteurs sans savoir comment est la même
Toute personne qui a acheté Vente Privée !!!!! Je comprends qu'ils sont les meilleurs tarifs disponibles Meilleures marques disponibles, mais pas inscrire sur la page UEDO ni trouver un client de service privée de vente de communiquer
vente privee telephone